為什麼你已經為朋友打氣了，Ta卻還是振作不起來？
有那麼幾句人們對垂頭喪氣的朋友經常說的話，例如「你下次會做得更好」，或者「其實也不是那麼壞對吧」，又或者是比較簡單直接的「別傷心了，快打起精神來」。所有這些話都是帶著好意的，但心理學家們知道這些話對某些特定人群並沒有多大效果。一篇刊登在《人性與社會心理學雜誌》上的文章，檢測了這些話語和聽者的自尊心之間的關係，並且提供了幾條非常實用的如何安慰人的建議。
來自滑鐵盧大學以及威爾弗瑞勞德瑞大學的研究人員開展了一系列的實驗來探究該如何去安慰自尊程度不同的人。他們發現了一種被稱作「積極重塑」的方法，即是鼓勵人們去積極地看待負面問題。這不僅沒有讓低自尊的人產生共鳴，還會讓安慰者感到沮喪，因為他們說的話根本沒起什麼作用，這樣就潛在地破壞了兩人之間的關係。
但是，如果「消極對待」——即「考慮到了被安慰者的心情、行為和反應而作出的合適的安慰行為」——就可以確實地讓低自尊的人產生共鳴(對於高自尊的人來說兩種方法他們都會接受)。
那麼為什麼低自尊的人不會對「積極重塑」有反應呢？讓我們以工作面試為例，當一個人用」積極重塑「方法試圖消除一個低自尊的人的緊張感時，研究人員寫道積極重塑方法「可能不起作用，因為他們自己也不知道自己為何會緊張，而他們的同伴並不理解他們的感受就開始試著安慰他們。」由於沒有得到期待中的回應，安慰者本身也會變得消極，從而進入了一個惡性循環。
這並不是說那些鼓勵你振作起來的人就不適合當朋友，或者說他們缺乏同情心。作者指出這僅僅是由於對擁有高自尊的人來說，他們很難明白別人為什麼會一直這麼垂頭喪氣的，這樣就使得他們在安慰那些一直無法打起精神來的同伴時候感覺很累，即使你精通心理學健康問題並且知道這樣做並沒什麼用。
事實上，這在訓練自殺熱線接線員的時候是很重要的一點，接線員並不只是簡單地告訴自殺者出去走一走(他們或許根本就不想出去)或者一切都會好起來的(或許根本好不起來)。而是在於理解他們的內心感受，然後盡最大的努力來表達出你的理解來安慰他們。
其實只需要一個簡單的例子你就明白怎麼回事了。如果一名低自尊的同學認為他考試考得不好代表著他又懶又笨（認為自己「又懶又笨」的自我評價是低自尊的表現），你應該說「考得不好的感覺一定很難過」，這比對他說「下次一定會考好的」會更有效果。（資料來源：煎蛋網，文/636）
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