如何與難纏的人交手
可能你還不知道，世界上所有的人都可以分為四種人格特質。雖然我們或多或少都具備了四種人格特質，但一定會有某種特質特別明顯。如果你能找出周圍人的人格特質，再參考這篇文章的內容，就能明白因應之道。
這四種人格類型最早是由希波克拉提斯（Hippcrates）發現的，雖然各家命名不同，但特質都是相同的。在這裡，我們將這四種人格特質分別歸類為：指揮傾向者，關係傾向者，思考傾向者和聽命行事者。
因為指揮傾向者做事專注，思考傾向者擅長分析，聽命行事者忙著做事，關係傾向者是最佳的傾聽者，四者各有特色。以下便是和他們相處的幾點要訣：
當指揮傾向者心不在焉時
這時他們人在心不在；當別人在講話時，可發覺他們的眼睛不曉得在看什麼。要引起他們的注意，最好是將身體往前傾、注視他的眼睛，然後暫停說話。等對方覺察到你已經停止講話時，找他們感興趣的話題詢問他們的意見。
當思考傾向者過度吹毛求疵時
吹毛求疵的人雖然在聽你說話，可是卻會不斷從你的話中雞蛋裡挑骨頭，以致忽略了重點。所以，先建立談話的良好氣氛，保持耐心，在討論細節前，先提出重點。
當關係傾向者過度順從時
關係傾向者因為不想得罪別人，所以常表示贊同。為了要讓關係傾向者更能誠實表達他們的看法，最好透露出你的恐懼，然後請他們發表意見。之後，為了獎勵他們的誠實，不管他們說什麼。你都要表示認同。
從上面的分析得知，要影響別人最佳的辦法是改變自己的行為；尤其是與難纏的人物交手時，特別適用。
當你遇到人際相處的問題時，下面的方法，也可供你參考。
對事不對人
把焦點轉向當事者的人格特質不但於事無補，有時反而會造成更難收拾的殘局。此時，不妨請教對方解決之道。通常提出解決辦法的人，會比較努力去執行。
不要互相報復
以牙還牙、以眼還眼的心態，只會造成兩敗俱傷。相互報復的結果，問題只會惡性循環，而且愈來愈難解決。
體認你的不足
每件事都有正反二面。你的看法或許非常正確，但可以試著從對方的角度來思考，假設對方所說的都是真確無誤的。
保持耐心
立即情緒化地反擊難纏的人，只會破壞彼此的關係，特別是在你憤怒時更可能一發不可收拾。試著擺脫心裡的偏見與衝動情緒，冷靜而理性的回應。
把難纏的行為視作雙方需解決的問題：以客觀的態度來面對與解決。
不要失去重點
有時候我們被某一個問題或行為困住，以致失去立場，結果使問題似乎比實際存在的還大。
不要責備任何人
責備只會讓問題變成對與錯、好與壞、輸與贏的爭辯。“總是”、“從來沒有”等字眼往往是開啟戰端的罪魁禍首，會使一個單純的問題升級成為衝突。
採取正面的態度
讚美總是比批評受用，一般人也比較喜歡和欣賞他們的人共事。試著從周圍難纏的人物身上找出值得讚美的地方，而誠懇、實在地讚美他（她）。如果這是你頭一次這麼做，這個難纏人物可能剛開始會心存懷疑，但沒有關係。多正視對方的優點也許是改善人際關係最簡單、最沒有風險的方法，而且即使對難纏人物也非常奏效。
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