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中國EAP,路在何方?

2014年09月19日 人格心理學 暫無評論 閱讀 23 ℃ 次

 

20世紀初,被譽為美國管理之父的泰勒創造了現代管理制度的雛形,將工人作為機器的一個部件和流水線的一個程序,並規定標準動作和標準時間,以此作為獎懲的依據,迫使工人提高勞動生產率。當時美國的企業大多數才幾個員工,泰勒的管理理論對當時的工業發展起了巨大的促進作用。但隨著工業革命帶來的技術進步、產業升級和企業規模的擴大,許多藍領工人轉變成為了白領工人,單純的機器製造業轉向了綜合的大型企業。許多企業主發現,員工勞動生產率的高低很大程度上取決於社會和心理因素的影響,依靠泰勒理論提高勞動生產率已經過時。  

當時,並沒有一種科學的管理理論能全面解決員工因社會和工作壓力而造成的心理情緒,大量的員工以酗酒來排解壓力。20世紀20年代的美國,飲酒幾乎成了員工生活和工作中不可缺少的一部分,因此導致的怠工、裝病、離職和工作事故層出不窮,給管理者帶來很大困擾,一些企業管理者開始試圖將酒精攔截在工廠大門之外,1935年,酗酒者匿名團體(Alcoholics Anonymous, 簡稱AA)在俄亥俄州成立,這就是EAP的前身。AA團體建立的初衷是為那些有嚴重酗酒行為的員工提供幫助,但在以後的發展中,範圍擴展到對員工心理情緒的關注,於是20世紀60年代從AA發展成為了EAP(員工援助計畫)。

EAP是英文Employee Assistance Program的縮寫,直譯為員工援助計畫,EAP從酗酒匿名團體發展到今天,服務範圍包括員工的心理咨詢、培訓和幸福力的構建,全方位幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題,最終目的是幫助企業提高績效、改善組織氣氛,提升管理效能。縱觀EAP的發展歷史,可以發現,EAP的產生和發展與社會經濟的發展狀況緊密相連,在每一個時期,由於關注的問題不同,員工幫助計畫的形式也不盡相同,但唯一不變的是員工幫助計畫的初衷。  

EAP在西方已經有近百年的歷史,已經發展成為一種幫助員工解決各種問題的綜合性的、成熟的管理服務模式。EAP漂洋過海來到中國,只有短短十幾年的時間,雖然也讓一些敢於“吃螃蟹”的企業從中得到了實惠,但對於大多數企業和員工來說,EAP仍然是一個陌生的洋事物。而且由於中國獨特的國情和幾千年傳統文化形成的國民性格,很多國人並不能像西方人那樣坦然地接受心理咨詢,可以說,EAP在中國的發展至少落後西方四十年。但歷史的經驗告訴我們,當一個國家或地區的人均GDP處於1000美元到3000美元之間的時候,人口、資源、環境、效率、公平等社會矛盾最為集中,最容易面臨經濟失調、社會失序、心理失衡等不平穩因素,而這正是我國目前社會的現狀。這預示著,一方面,我國的EAP還處於初級發展階段,另一方面, EAP在我國將大有可為。

標籤:【EAP】、【員工援助計畫】、【泰勒制】【壓力】【幸福】【傳統文化】

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